Tuesday, August 15, 2017

Actions and Reactions: Proving That You Are Right or Acting with Kindness?

Conflit au travail

It happens to everybody to regret having said certain things and/or to have made certain gestures in times of stress or conflict.

As a psychologist and coach, clients regularly ask me for advice as to how to better manage their interpersonal relationships, both personal and professional. Many feel overwhelmed and admit they react badly when stressed or confronted with arguments or conflict. I’ve noticed that more often than not, my clients admit their reactions in such interpersonal situations are emotional and / or impulsive and do not necessarily help solve the problem. Unfortunately for some, even for many, showing that they are right (and that the other party is wrong) becomes their objective (consciously or unconsciously) in such interpersonal exchanges. This leads to losing sight of the fact that the ultimate goal is rather to establish interpersonal relationships that allow us to live a more fulfilling, positive and productive personal and professional life. Adopting an interpersonal style that is too rigid or even unpredictable or avoidant in such situations leads rather to increasing the level of tension, frustration, distrust, and interpersonal dissatisfaction and this directly affects our capacity to function well and be productive.

I often meet with clients who tell me that they are stressed, disappointed, sad, and frustrated by their inability to resolve their disagreements in their life with their partner. This inability adversely affects their couple life and can contribute to a breakup in the long run. Similarly, some of my clients experience interpersonal difficulties at work (with colleagues and /or superiors) which undermine their professional success and ability to hold a job.

Thursday, August 3, 2017

Actions et réactions : essayer d'avoir raison ou agir avec bonté ?

Conflit au travail

Ça arrive à tout le monde de regretter d'avoir dit certaines choses et / ou d'avoir poser certains gestes en moments de stress ou de conflits.

En tant que psychologue et coach, des clients me consultent régulièrement pour avoir des conseils sur comment mieux gérer leurs relations interpersonnelles et cela autant sur les plans personnel que professionnel. Plusieurs se sentent dépassés et disent mal réagir lorsque stressés ou confrontés à des arguments ou conflits. Je remarque que plus souvent qu'autrement mes clients avouent que leurs réactions lors de telles situations interpersonnelles sont émotives et / ou impulsives et ne facilitent pas nécessairement la résolution du problème. Malheureusement pour certains, même pour plusieurs, démontrer qu'ils ont raison (et que l'autre partie a tort) devient leur objectif (consciemment ou inconsciemment) lors de tels échanges interpersonnels. Ceci amène à perdre de vue que l'objectif ultime est plutôt d'établir des relations interpersonnelles qui nous permettent de vivre une vie personnelle et professionnelle plus satisfaisante, positive et productive. Adopter un style interpersonnel trop rigide ou encore trop imprévisible ou évitant lors de telles situations mène plutôt à augmenter le niveau de tension, frustration, méfiance et insatisfaction sur le plan interpersonnel et cela affecte directement notre capacité de bien fonctionner et d'être productif.

Je rencontre souvent des clients qui me confient êtres stressés, déçus, tristes et frustrés par leur incapacité de régler leurs désaccords dans leur vie de couple. Cette incapacité affecte négativement leur vie de couple et peut contribuer à une rupture relationnelle à la longue. De même, certain de mes clients éprouvent des difficultés interpersonnelles au travail (avec leurs collègues et / ou leur supérieur) qui nuisent énormément à leur succès professionnel et à leur habilité à maintenir un emploi.

Friday, January 13, 2017

L'importance de favoriser des communications franches et claires dans votre organisation

Groupe d'employés en discussion

L'on ne saurait suffisamment insister sur l'importance des communications franches et claires.  Il s'agit de l'une des caractéristiques les plus importantes des organisations de haut rendement.   La plupart des problèmes de toute sorte peuvent découler d'une mauvaise communication ou d'un manque de compétences en communication telles que l'écoute attentive ou la  prestation de rétroaction constructive.

Il est important de communiquer de façon continue afin de tenir l'équipe à jour, concentrée et allant de l'avant.  Les employés doivent se sentir libres de faire part de leurs idées et de leurs opinions à leurs collègues et à leurs superviseurs en tout temps.  Lorsqu'ils s'expriment, ils doivent s'assurer de la faire de façon claire et concise.

Malheureusement, la plupart d'entre nous ne savent pas très bien écouter.  Nous pourrions, pour la plupart, améliorer nos communications si seulement nous écoutions mieux - écouter avec un esprit ouvert pour entendre le message de façon intégrale avant de tirer une conclusion et travailler en vue d'une compréhension mutuelle.  Trop souvent, nous laissons des distractions nous empêcher de consacrer toute notre attention à l'interlocuteur et nous laissons nos biais et nos préjugés servir de base à notre compréhension. Travailler à l'amélioration de nos communications organisationnelles nous permettra d'augmenter la confiance, réduire les problèmes et bâtir des relations interpersonnelles saines.